SerieOnePolítica de privacidade
Última atualização: 3 de novembro de 2026
Esta política explica quais dados o SerieOne usa, para quê, por quanto tempo e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD). Controlador: EDER COFFANI, CNPJ 39.847.000/0001-67. Encarregado de dados (DPO): Eder Coffani, edcoffani@gmail.com.
1. Dados que usamos
| Dado | Para quê | Por quanto tempo |
|---|---|---|
| Seu nome, e-mail e senha (guardada só como hash) | Criar e proteger sua conta | Enquanto a conta existir |
| Registro de acesso (data, IP e navegador do login) | Segurança e prevenção de fraude (Marco Civil da Internet) | 6 meses |
| Dados da loja vindos do marketplace: pedidos, itens, valores, taxas, repasses, status de envio, anúncios e Ads | Calcular o lucro real e as sugestões | Enquanto a conta existir |
| Custos, insumos e fichas técnicas que você cadastra | Calcular o custo de cada venda | Enquanto a conta existir |
| Contato deixado no formulário "Quero testar" (nome, e-mail, WhatsApp) | Responder ao seu interesse no SerieOne | Até 12 meses ou até você pedir para apagar |
| Visitas ao site, contadas de forma anônima (o IP não é guardado) | Saber quantas pessoas visitam e de onde vêm | 60 dias |
2. Dados dos compradores
- Os pedidos são guardados sem nome, endereço, telefone, e-mail ou CPF do comprador. Para calcular o lucro não precisamos desses dados.
- Quando você emite uma nota fiscal pelo SerieOne, os dados do comprador exigidos na NF-e são lidos do marketplace naquele momento e usados só para montar a nota.
- Notas fiscais autorizadas em produção são documentos fiscais e ficam guardadas pelo prazo exigido pela legislação tributária (5 anos). Notas de teste (homologação) e tentativas recusadas têm o conteúdo apagado em até 90 dias.
- Seguimos a regra dos marketplaces de não manter dados pessoais de compradores por mais de 90 dias, salvo obrigação legal.
3. Base legal
Usamos os dados para executar o contrato com você (art. 7º, V), cumprir obrigações legais e fiscais (art. 7º, II), e por legítimo interesse em segurança e melhoria do serviço (art. 7º, IX). O contato do formulário é usado com o seu consentimento (art. 7º, I).
4. Com quem compartilhamos
- Não vendemos nem alugamos dados.
- Marketplaces (como a Shopee), só para executar o que você pede, por exemplo enviar uma nota fiscal ou ajustar um anúncio.
- SEFAZ, para autorizar as notas fiscais que você emite.
- Provedor de hospedagem do servidor, apenas para manter o serviço no ar.
- Autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
5. Segurança
- Cada conta tem um banco de dados separado; um cliente não acessa os dados de outro.
- Conexão sempre criptografada (HTTPS), senhas guardadas com hash, verificação em duas etapas opcional e limite de tentativas de login.
- Chaves de acesso aos marketplaces e certificados digitais ficam cifrados e nunca aparecem na tela.
- Cópia de segurança diária dos bancos de dados.
- Acesso da equipe SerieOne só com a sua autorização: ninguém da nossa equipe abre o seu painel sem que você libere, em Minha conta › Acesso do suporte, e pelo prazo que você escolher (2 horas, 24 horas ou 7 dias). Você pode fechar o acesso a qualquer momento, recebe um aviso quando alguém da equipe entra e vê o histórico de quem entrou e quando.
6. Seus direitos
Você pode pedir a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados, correção, cópia (portabilidade), anonimização ou exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Basta escrever para edcoffani@gmail.com; respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Exclusão da conta
Ao encerrar a conta, desconectamos suas lojas (revogando o acesso ao marketplace) e apagamos os dados em até 30 dias, mantendo só o que a lei obriga, como notas fiscais emitidas e registros de acesso.
8. Cookies
Usamos apenas um cookie essencial para manter você conectado. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros.
9. Mudanças
Se esta política mudar de forma importante, avisaremos no painel ou por e-mail.